Por un error técnico en sus sistemas de cálculo, el Banco Nación acreditó este martes montos de dinero significativamente superiores a los que correspondían en las cuentas remuneradas de numerosos clientes, con casos que, según reportes de usuarios, alcanzaron hasta los $700 mil adicionales.
La situación se produjo en la liquidación del rendimiento diario que reciben los titulares de este tipo de cuentas, un instrumento bancario que genera intereses en función del saldo disponible al cierre de cada jornada. Si bien la tasa es fijada por cada entidad y se ubica por debajo de la de un plazo fijo —que hasta ayer rendía un 23,5% nominal anual en el propio Banco Nación—, la acreditación errónea multiplicó de manera inusual los intereses percibidos.
Durante la jornada del martes 30 de diciembre, clientes detectaron ingresos llamativamente elevados tanto en cuentas remuneradas en pesos como en dólares. La anomalía fue rápidamente expuesta en redes sociales, donde decenas de usuarios compartieron capturas de pantalla y relataron haber recibido sumas que no guardaban relación con los fondos efectivamente depositados.
Ante la consulta de este medio, desde el Banco Nación reconocieron la existencia de una falla técnica en los sistemas de liquidación y aseguraron que se encuentran trabajando para corregirla “a la mayor brevedad posible”. No obstante, la entidad no brindó precisiones sobre cuándo se realizarán los ajustes, cuántos clientes resultaron afectados ni cuál será el procedimiento en los casos en que los fondos ya hayan sido utilizados, transferidos o retirados.
Especialistas en derecho bancario señalaron que, en situaciones de este tipo, las entidades suelen revertir los montos acreditados por error, dado que no constituyen un ingreso legítimo para el cliente. Sin embargo, advirtieron que la falta de comunicación clara puede generar incertidumbre y eventuales conflictos si el dinero ya no se encuentra disponible en la cuenta.
Mientras tanto, el episodio vuelve a poner el foco en la robustez de los sistemas informáticos del sector financiero y en la necesidad de respuestas rápidas y transparentes frente a errores que impactan directamente en la operatoria cotidiana de los usuarios.
