En el marco de la Semana del Consumidor, el director de Defensa del Consumidor de Catamarca, Sergio Paredes Correa, brindó una entrevista en la plaza principal de la Capital, donde destacó las acciones del organismo y alertó sobre el crecimiento de las estafas virtuales.
“Esta semana no es solo una celebración, sino también una lucha para proteger los derechos de los consumidores y para que sepan cuáles son”, sostuvo el funcionario.
Promoción de derechos y presencia territorial
Durante la jornada, desde el organismo provincial se llevaron adelante actividades de difusión y asesoramiento destinadas a la comunidad, con el objetivo de fortalecer el conocimiento de los derechos básicos de los usuarios.
En ese sentido, Paredes Correa remarcó la importancia de ampliar la presencia estatal en todo el territorio.
“Es fundamental abrir oficinas de Defensa del Consumidor en el interior y capacitar inspectores locales que puedan controlar comercios, verificar precios exhibidos, detectar productos vencidos o cobros indebidos”, explicó.
Según indicó, estas políticas permiten no solo sancionar irregularidades, sino también generar mayor conciencia en comerciantes y consumidores.
Ciberestafas: una problemática en aumento
Uno de los puntos más relevantes de la entrevista fue la advertencia sobre el incremento de delitos digitales.
“El año pasado, una de las principales problemáticas fueron las ciberestafas. Muchos usuarios caen en engaños a través de páginas falsas o números telefónicos que simulan ser de empresas reconocidas”, señaló.
El funcionario detalló que, en muchos casos, los estafadores logran instalar software malicioso en los dispositivos de las víctimas.
“A través de un malware pueden controlar el celular de forma remota, acceder a billeteras virtuales y hasta solicitar préstamos sin autorización”, advirtió.
Cómo actuar ante una estafa
Frente a estas situaciones, Paredes Correa fue enfático en los pasos que deben seguir los damnificados.
“La primera acción es realizar la denuncia penal en la Fiscalía. Luego, con esa constancia, se puede acudir a Defensa del Consumidor para iniciar el reclamo administrativo”, explicó.
Asimismo, indicó que el organismo puede intervenir solicitando medidas preventivas, como la suspensión de créditos fraudulentos o la restitución de fondos.
“El consumidor no puede ser responsabilizado por una deuda generada mediante una estafa. Tampoco debería ser incluido en registros de morosos”, remarcó.
Plazos y respuestas
En cuanto a los tiempos de respuesta, aseguró que se trabaja con relativa rapidez.
“En casos de ciberestafas, en un plazo de entre 20 y 25 días se fija una audiencia de conciliación. Si no hay acuerdo, en aproximadamente 10 días se pueden dictar medidas preventivas”, detalló.
Un problema que afecta a todos
Finalmente, el director subrayó que las estafas digitales no distinguen perfiles.
“Todos somos vulnerables en el entorno digital. Muchas personas no saben dónde denunciar o cómo actuar, por eso es clave la información y la prevención”, concluyó.
